POLÍTICA DE CAMBIO

En PASEN Y LEAN, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir problemas con los libros adquiridos, como páginas faltantes, impresiones borrosas o encuadernaciones defectuosas. Por ello, hemos establecido una política clara para el cambio de libros con fallas para brindarte tranquilidad y resolver cualquier problema que puedas experimentar con tu compra.

Cambios por Errores de Impresión o Defectos

Si recibes un libro con errores de impresión o defectos de fabricación, estaremos encantados de cambiarlo por otro ejemplar en perfectas condiciones. Simplemente ponte en contacto a través del correo [email protected] o por WhatsApp al 11-30537345 dentro de los 3 (tres) días posteriores a la recepción del producto y te guiaremos en el proceso de cambio.

Exclusiones de Cambio

Es importante destacar que no podemos aceptar cambios en libros que hayan sufrido daños durante el transporte hacia su destino final. Nos esforzamos por embalar cuidadosamente todos nuestros productos para garantizar su llegada en óptimas condiciones. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de los golpes o daños causados por terceros, como el servicio de mensajería.

Proceso de reclamo:

Para iniciar el proceso de cambio, te pedimos que nos envíes una descripción detallada del problema junto con fotografías claras y visibles que evidencien la falla del libro. Esto agilizará nuestra evaluación y facilitará tu solicitud.

Envío del reemplazo: 

En caso de aprobarse tu solicitud, procederemos al envío gratuito del nuevo ejemplar en perfecto estado tan pronto como sea posible.

Nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos adquiridos y garantizar una experiencia satisfactoria al leer nuestros libros. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos juntos para solucionar cualquier problema encontrado. 

Nos esforzamos por procesar todas las solicitudes de cambio de manera rápida y eficiente para tu completa satisfacción.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política o necesitas iniciar un proceso de reclamo, no dudes en contactarnos por WhatsApp o correo electrónico.

Agradecemos tu confianza en nuestros productos y esperamos seguir brindándote historias fascinantes sin ningún inconveniente. 

En PASEN Y LEAN, tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

¡Buenas compras, buenas lecturas!

¡Gracias por elegirnos!

 Adri y Ale